Servizio di assistenza Fusiontrade

Fusion Trade srl offre un servizio di Help Desk e di assistenza postvendita (certificati Iso 9000) Veloce, rapido e completo;

si prefigge l'obiettivo di far convergere le chiamate, le richieste ed i problemi, di una particolare tipologia o generate da una particolare utenza, verso un unico punto di contatto.

In sintesi, la gestione di questo flusso di richieste consiste nel:

Trovare una soluzione al problema o direttamente al momento del contatto (1° livello) oppure attraverso l'attivazione di procedura di escalation (2° livello) che coinvolgerà figure e risorse con competenze specifiche, oppure la schedulazione e l'esecuzione di un intervento locale (intervento on site).

Registrare la chiamata e monitorare l'attività conseguente, al fine di poter gestire gli interventi ed il loro status, produrre report e misurare la qualità del servizio

SCARICA SOFTWARE TELEASSISTENZA

Servizio per abbonati

Effettua il login per accedere al servizio di teleassistenza per clienti abbonati

Richiedi assistenza

Compila il form per ricevere info e tariffe di assistenza